Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2025
Cách xóa tài khoản của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản ColrPage của mình trực tiếp từ ứng dụng bằng cách làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng ColrPage
- Nhấn tab Hồ sơ (dưới cùng bên phải)
- Cuộn xuống dưới cùng và nhấn Xóa Tài khoản
- Đọc cảnh báo và nhấn Xóa để xác nhận
Tài khoản của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi xác nhận.
Những gì sẽ bị xóa
Khi bạn xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:
- Thông tin tài khoản của bạn - địa chỉ email, tên hiển thị và hồ sơ
- Tất cả hình ảnh bạn đã tạo - bao gồm các tệp gốc và hình thu nhỏ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi
- Các mục yêu thích của bạn - tất cả hình ảnh bạn đã đánh dấu là yêu thích
- Lịch sử hoạt động của bạn - tất cả bản ghi về các tương tác của bạn (yêu thích, chia sẻ, in) với bất kỳ hình ảnh nào
- Số dư tín dụng của bạn - mọi tín dụng chưa sử dụng sẽ bị hủy
- Dữ liệu xác thực - thông tin đăng nhập của bạn được xóa khỏi nhà cung cấp xác thực của chúng tôi (Firebase)
Những gì chúng tôi giữ lại
Vì mục đích vận hành và pháp lý, chúng tôi có thể giữ lại những điều sau:
- Hồ sơ phòng chống lạm dụng - nếu tài khoản của bạn có liên quan đến vi phạm nội dung, chúng tôi có thể giữ lại các bản ghi tối thiểu để ngăn chặn lạm dụng (không có định danh cá nhân)
- Nhật ký máy chủ - nhật ký máy chủ tiêu chuẩn có thể chứa địa chỉ IP và dữ liệu yêu cầu, được tự động xóa sau 30 ngày
Tiến trình
| Truy cập tài khoản | Thu hồi ngay lập tức |
| Dữ liệu cá nhân | Xóa ngay lập tức |
| Tệp hình ảnh | Xóa ngay lập tức khỏi bộ nhớ |
| Bản sao lưu | Xóa trong vòng 30 ngày |
Lưu ý Quan trọng
- Hành động này là vĩnh viễn - sau khi xóa, tài khoản và dữ liệu của bạn không thể khôi phục
- Không hoàn tiền - bất kỳ tín dụng hoặc gói đăng ký đã mua nào sẽ không được hoàn tiền khi xóa
- Nội dung đã chia sẻ - nếu người khác đã lưu hoặc chia sẻ hình ảnh công khai của bạn trước khi xóa, các bản sao đó có thể vẫn tồn tại trên thiết bị của họ
Cần Trợ giúp?
Nếu bạn không thể truy cập tài khoản để xóa, hoặc có câu hỏi về quá trình xóa, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Hãy ghi kèm địa chỉ email tài khoản của bạn và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xóa thủ công trong vòng 7 ngày làm việc.