Eliminar su cuenta
Última actualización: Enero de 2025
Cómo Eliminar Su Cuenta
Puede eliminar su cuenta de ColrPage directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación ColrPage
- Toque la pestaña Perfil (esquina inferior derecha)
- Desplácese hasta el final y toque Eliminar Cuenta
- Lea la advertencia y toque Eliminar para confirmar
Su cuenta será eliminada inmediatamente después de la confirmación.
Qué Se Elimina
Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:
- Su información de cuenta - dirección de correo electrónico, nombre de visualización y perfil
- Todas las imágenes que creó - incluidos los archivos originales y miniaturas almacenados en nuestros servidores
- Sus favoritos - todas las imágenes que marcó como favoritas
- Su historial de actividad - todos los registros de sus interacciones (favoritos, compartidos, impresiones) con cualquier imagen
- Su saldo de créditos - cualquier crédito no utilizado se perderá
- Datos de autenticación - sus credenciales de inicio de sesión se eliminan de nuestro proveedor de autenticación (Firebase)
Qué Retenemos
Por motivos operativos y legales, podemos retener lo siguiente:
- Registros de prevención de abuso - si su cuenta estuvo involucrada en violaciones de contenido, podemos retener registros mínimos para la prevención de abuso (sin identificadores personales)
- Registros del servidor - los registros estándar del servidor pueden contener direcciones IP y datos de solicitudes, que se eliminan automáticamente después de 30 días
Cronograma
| Acceso a la cuenta | Revocado inmediatamente |
| Datos personales | Eliminados inmediatamente |
| Archivos de imagen | Eliminados inmediatamente del almacenamiento |
| Copias de seguridad | Eliminadas en un plazo de 30 días |
Notas Importantes
- Esta acción es permanente - una vez eliminada, su cuenta y sus datos no pueden ser recuperados
- Sin reembolsos - cualquier crédito comprado o suscripción no será reembolsado tras la eliminación
- Contenido compartido - si otras personas guardaron o compartieron sus imágenes públicas antes de la eliminación, esas copias aún pueden existir en sus dispositivos
¿Necesita Ayuda?
Si no puede acceder a su cuenta para eliminarla, o tiene preguntas sobre el proceso de eliminación, contáctenos:
Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta y le asistiremos con la eliminación manual en un plazo de 7 días hábiles.