Supprimer votre compte
Dernière mise à jour : janvier 2025
Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte ColrPage directement depuis l'application en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application ColrPage
- Appuyez sur l'onglet Profil (en bas à droite)
- Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte
- Lisez l'avertissement et appuyez sur Supprimer pour confirmer
Votre compte sera supprimé immédiatement après confirmation.
Ce qui est supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :
- Vos informations de compte- adresse e-mail, nom d'affichage et profil
- Toutes les images que vous avez créées - y compris les fichiers originaux et les miniatures stockés sur nos serveurs
- Vos favoris - toutes les images que vous avez marquées comme favorites
- Votre historique d'activité - tous les enregistrements de vos interactions (favoris, partages, impressions) avec toutes les images
- Votre solde de crédits - tous les crédits non utilisés seront perdus
- Données d'authentification- vos identifiants de connexion sont supprimés de notre fournisseur d'authentification (Firebase)
Ce que nous conservons
À des fins opérationnelles et légales, nous pouvons conserver les éléments suivants :
- Registres de prévention des abus - si votre compte a été impliqué dans des violations de contenu, nous pouvons conserver des enregistrements minimaux pour la prévention des abus (sans identifiants personnels)
- Journaux du serveur - les journaux standard du serveur peuvent contenir des adresses IP et des données de requête, qui sont automatiquement purgés après 30 jours
Délais
| Accès au compte | Révoqué immédiatement |
| Données personnelles | Supprimées immédiatement |
| Fichiers d'images | Supprimés immédiatement du stockage |
| Sauvegardes | Purgées sous 30 jours |
Notes importantes
- Cette action est permanente - une fois supprimé, votre compte et vos données ne peuvent pas être récupérés
- Aucun remboursement - les crédits achetés ou les abonnements ne seront pas remboursés lors de la suppression
- Contenu partagé- si d'autres personnes ont enregistré ou partagé vos images publiques avant la suppression, ces copies peuvent encore exister sur leurs appareils
Besoin d'aide ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte pour le supprimer, ou si vous avez des questions sur le processus de suppression, veuillez nous contacter :
Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et nous vous aiderons à effectuer la suppression manuelle sous 7 jours ouvrables.