Eliminar tu cuenta
Última actualización: Enero de 2025
Cómo Eliminar Tu Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de ColrPage directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación ColrPage
- Toca la pestaña Perfil (esquina inferior derecha)
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar Cuenta
- Lee la advertencia y toca Eliminar para confirmar
Tu cuenta será eliminada inmediatamente después de la confirmación.
Qué Se Elimina
Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:
- Tu información de cuenta - dirección de correo electrónico, nombre de visualización y perfil
- Todas las imágenes que creaste - incluidos los archivos originales y miniaturas almacenados en nuestros servidores
- Tus favoritos - todas las imágenes que marcaste como favoritas
- Tu historial de actividad - todos los registros de tus interacciones (favoritos, compartidos, impresiones) con cualquier imagen
- Tu saldo de créditos - cualquier crédito no utilizado se perderá
- Datos de autenticación - tus credenciales de inicio de sesión se eliminan de nuestro proveedor de autenticación (Firebase)
Qué Retenemos
Por motivos operativos y legales, podemos retener lo siguiente:
- Registros de prevención de abuso - si tu cuenta estuvo involucrada en violaciones de contenido, podemos retener registros mínimos para la prevención de abuso (sin identificadores personales)
- Registros del servidor - los registros estándar del servidor pueden contener direcciones IP y datos de solicitudes, que se eliminan automáticamente después de 30 días
Cronograma
| Acceso a la cuenta | Revocado inmediatamente |
| Datos personales | Eliminados inmediatamente |
| Archivos de imagen | Eliminados inmediatamente del almacenamiento |
| Copias de seguridad | Eliminadas en un plazo de 30 días |
Notas Importantes
- Esta acción es permanente - una vez eliminada, tu cuenta y tus datos no pueden ser recuperados
- Sin reembolsos - cualquier crédito comprado o suscripción no será reembolsado tras la eliminación
- Contenido compartido - si otras personas guardaron o compartieron tus imágenes públicas antes de la eliminación, esas copias aún pueden existir en sus dispositivos
¿Necesitas Ayuda?
Si no puedes acceder a tu cuenta para eliminarla, o tienes preguntas sobre el proceso de eliminación, contáctanos:
Incluye la dirección de correo electrónico de tu cuenta y te ayudaremos con la eliminación manual en un plazo de 7 días hábiles.